Wenn das Spiel abstürzt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wenn Sie sich an unser Support-Team wenden, geben Sie bitte so viele Details wie möglich an, um zu beschreiben, was Sie erlebt haben, und fügen Sie alle Screenshots oder Videos bei, die helfen könnten, zu zeigen, was Sie im Spiel gesehen haben.

Dadurch können wir erkennen, was Sie im Spiel sehen, und bei der Untersuchung helfen.

Geben Sie auch diese Details an (sofern zutreffend):

Was passiert, wenn Sie versuchen, die App zu öffnen?

Erscheint eine Fehlermeldung? Wenn ja, können wir wissen, was darin steht (bitte senden Sie einen Screenshot der Nachricht)

Erleben Sie den Absturz auf jedem Level? Oder gibt es bestimmte Ebenen, die das Problem verursachen?

Was passiert, wenn Sie dasselbe Level erneut versuchen? Passiert das Gleiche?

Führen Sie zum Zeitpunkt des Absturzes eine bestimmte Aktion aus?

Wann ist dieses Problem aufgetreten?

Wurden kürzlich Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen, beispielsweise ein Firmware-Upgrade?