Prueba estas sugerencias:
- Reinicia el dispositivo.
- Comprueba si dispones de una conexión estable a Internet.
Si el problema no desaparece, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente y comparte esta información:
- Una descripción detallada del problema.
- Tu ID de juego (que encontrarás en los Ajustes del juego).
- El nivel en el que estabas.
- Qué ocurrió antes de que se perdieran tus progresos (reinstalar el juego, actualizar el sistema operativo, etc.).
Comparte toda la información de la que dispongas, ya que esto podría acelerar el proceso de resolución de problemas.