Los objetos se suelen recibir al momento, pero en algunos casos puede que tarden un poco más. Si esta es tu situación, sigue estos pasos:
- Comprueba que tienes una conexión estable a Internet.
- Desconecta Internet y vuelve a conectarlo.
- Comprueba el juego tras un par de horas.
- Reinicia el dispositivo y compruébalo de nuevo.
Nota importante: No desinstales el juego ni borres los datos, ya que podrías perder permanentemente los objetos que has comprado.
Si transcurridas 24 horas no has recibido la compra, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente con la siguiente información:
- El número de objetos que has comprado.
- La hora aproximada de la compra.
- Una captura de pantalla del recibo de compra. Si no sabes cómo ver el recibo, consulta las preguntas frecuentes.
Comparte toda la información de la que dispongas para que podamos ayudarte lo antes posible.