No te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte!
Si haces una compra y no aparece automáticamente en el juego, ciérralo y vuelve a abrirlo. A veces, ayuda reiniciar el juego.
Comunica una incidencia —support ticket o ticket de soporte— aportando el recibo o recibos completos de la compra que te falta (basta con que copies y pegues el texto).
Todos los pagos en Chef Blast se tramitan a través de Google Play o Apple (en función de tu dispositivo). Normalmente, al poco de comprar algo, recibirás un recibo por correo electrónico de las compras realizadas en Chef Blast.
Si no te llega ningún recibo, pero sí se te ha cobrado la compra, esta debería constar en tu historial de pedidos:
Si haces una compra y no aparece automáticamente en el juego, ciérralo y vuelve a abrirlo. A veces, ayuda reiniciar el juego.
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Todos los pagos en Chef Blast se tramitan a través de Google Play o Apple (en función de tu dispositivo). Normalmente, al poco de comprar algo, recibirás un recibo por correo electrónico de las compras realizadas en Chef Blast.
Si no te llega ningún recibo, pero sí se te ha cobrado la compra, esta debería constar en tu historial de pedidos:
En el caso de dispositivos iOS (Apple): - Abre iTunes en tu ordenador.
- Haz clic en «Iniciar sesión» y, a continuación, introduce el ID y contraseña de Apple que usaste al hacer la compra.
- Haz clic en tu nombre y selecciona «Datos de tu cuenta» en el menú.
- Vuelve a introducir tu contraseña.
- Entra en «Historial de compras».
- Haz clic en «Ver todo».
- Ve hasta la compra que te falta y haz una captura de pantalla.
- Haz clic en «Iniciar sesión» y, a continuación, introduce el ID y contraseña de Apple que usaste al hacer la compra.
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- Ve hasta la compra que te falta y haz una captura de pantalla.
En el caso de dispositivos Android (Google Play):- En el dispositivo, abre la aplicación Google Play Store.
- Pulsa Menú (las tres líneas) y, a continuación, Cuenta.
- Pulsa Historial de compras.
- Ve hasta la compra que te falta y haz una captura de pantalla.
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Para dispositivos FireOS (Amazon):
- Acceda a la tienda / sitio web de Amazon en su dispositivo
- Toque "Su cuenta" e inicie sesión si es necesario
- Toca "Historial de pedidos".
- Desplácese hasta su compra perdida y tome una captura de pantalla
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