Si vous rencontrez un plantage dans le jeu, contactez notre équipe d'assistance.

Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance, incluez autant de détails que possible décrivant ce que vous avez vécu et incluez des captures d'écran ou des vidéos qui pourraient aider à montrer ce que vous voyiez dans le jeu.

Cela nous aidera à voir ce que vous voyez dans le jeu et nous aidera dans l'enquête.

Incluez également ces détails (le cas échéant) :

Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'ouvrir l'application ?

Un message d'erreur apparaît-il ? Si oui, pouvons-nous savoir ce qu'il dit (veuillez envoyer une capture d'écran du message)

Faites-vous l'expérience du crash à tous les niveaux ? Ou y a-t-il des niveaux spécifiques qui causent le problème ?

Que se passe-t-il lorsque vous réessayez au même niveau ? Est-ce que la même chose se produit ?

Effectuez-vous un type d'action spécifique au moment du crash ?

Quand ce problème a-t-il commencé ?

Des modifications ont-elles été apportées récemment à votre appareil, telles qu'une mise à niveau du micrologiciel ?