Se hai ancora problemi a fare acquisti dopo averli provati tutti, contatta il nostro servizio clienti.
- Assicurati che la tua connessione internet sia stabile.
- Assicurati di non aver bloccato gli acquisti in-app sul tuo dispositivo.
- Prova a cambiare modalità di pagamento sul tuo dispositivo.
- Prova a riavviare il dispositivo e riaprire il gioco.
Ho fatto un acquisto e non ho ricevuto ciò che avevo acquistato, cosa dovrei fare?
Generalmente, gli articoli sono consegnati immediatamente, ma in certi casi potrebbero richiedere più tempo. Quando accade questo tipo di ritardi, prova questi passaggi:
- Assicurati di avere una connessione internet stabile
- Disconnettiti e riconnettiti a internet.
- Controlla dopo qualche ora.
- Riavvia il dispositivo e riprova.
NOTA BENE: Non disinstallare il gioco o rimuovere i dati; potresti perdere gli oggetti acquistati permanentemente.
Se, dopo 24 ore, non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, contatta il nostro servizio clienti con queste informazioni:
- Il numero di articoli acquistati.
- L’orario approssimativo dell’acquisto.
- Uno screenshot della ricevuta di pagamento. Per scoprire dove trovare la ricevuta, leggi le nostre FAQ.
Fornisci più informazioni possibile per aiutarci a risolvere il problema il più in fretta possibile.